سياسة الإسترجاع والإستبدال

نتمنى أن تحب ما طلبت ! ولكن إن كنت غير راضي بنسبة 100%، فقد وفرنا خدمة الاسترجاع والاستبدال بطريقة سهلة و مجانية. 

 

 

 


سياسة الإرجاع والاستبدال

تُتيح لك MB3 تجربة تسوق ممتعة ومرنة من خلال سياسة الإرجاع والاستبدال المناسبة لعملائها.

يرجي العلم بأن عملية الاسترجاع تستغرق ما يصل إلي 14 يوم عمل.

  • MB3 تتيح لك إمكانية  فتح و معاينة الشحنة مع المندوب و فى حالة رفض الطلب يمكنك إعادته مع المندوب بدون تحمل اى مصاريف شحن ، ولكن إذا واجهت مشكلة  بعد استلام الطلب وترغب في إرجاع أو استبدال طلبك فيرجى إتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
  • يجب أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية ويجب عدم إزالة علامته التجارية والسعر والإحتفاظ بالعلبة في حالة إرجاع الأحذية، مع ضرورة الإحتفاظ أيضًا بالفاتورة وإيصال الاستلام وإلا لن نتمكن من إتمام عملية الإرجاع/ الاستبدال.

• بصفتك أحد عملاء MB3 ، يحق لك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام و استرداد المبلغ عن طريق نفس وسيلة الدفع المعمول بها.

• عملية الاستبدال مجانية  فى حال وجود اى أخطاء بالطلب او عدم مطابقته للمواصفات.

• فى حال الرغبة بإستبدال المنتج بمنتج اخر يتحمل العميل تكلفة الشحن 

  • إذا لم نتمكن من الوصول إليك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة ، فسيتم إلغاء طلب الإرجاع / الاستبدال بعد 3 أيام من المحاولة الأولى.

 

  • يرجي العلم بإنه  في حالة الرغبة في إرجاع عنصر تم شراءه داخل حزمة لا بد من إرجاع الحزمة بإكملها وإعادة الطلب مرة أخري.

 

كيفية عمل طلب إستبدال أو إسترجاع : 

1- اسرع طريقة لأستبدال طلبك هي الذهاب الي صفحة "الأستبدال والأسترجاع" واتباع الخطوات البسيطة هناك لعمل طلب الأستبدال بنفسك 

 

2-  تواصل معنا على هذا الرقم

01099982233

(هاتفيا او واتس اب) وقم بتبليغ مسؤل خدمة العملاء برقم طلبك وكافة التفاصيل الخاصة بالمنتج الذي تنوي استبداله 

 

3- يمكنك ايضا التواصل معنا علي احد صفحتنا علي مواقع التواصل الاجتماعي لعمل طلب الاستبدال 

 

4- سيتم ارسال طلبك الجديد مع مندوب الشحن واستلام الطلب القديم خلال 72 ساعة عمل بدون اي مصاريف شحن 

  

5- يرجى عمل طلب الاستبدال باستخدام طريقة واحدة فقط من المذكورة في الأعلى تجنبا لعمل أكثر من طلب في وقت واحد 

 

 

منتجات غير قابلة للإرجاع:

وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات التالية لأسباب تتعلق بالنظافة لضمان السلامة لعملاء هدووم.كوم :

• المنتجات التي تعرضت للكي أو الغسيل، وأيضاً المنتجات التي تعرضت للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية.

• الأحذية بدون عبوتها الأصلية.

• المنتجات التي تم إزالة بطاقة السعر أو العلامة التجارية منها.

• تندرج العناصر غير القابلة للإرجاع ضمن الفئات التالية: الملابس الداخلية، اللانجيري، ملابس البحر، القبعات، القبعات و السكارفات، الساعات، المجوهرات، النظارات الشمسية ، الإكسسوارات الجوارب.

• منتجات ال Outlet و فترة العروض يتم إسترجاعها فقط في حالة عيوب الصناعة

شحن سريع

خدمة عملاء 24/7

طرق دفع سهلة وآمنة